1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen dem HoYoverse Café (Rochstr. 4, 10178 Berlin) und seinen Kund:innen. Dazu zählen insbesondere der Erwerb von Speisen, Getränken, Gutscheinen sowie Merchandise-Artikeln, die vor Ort verkauft werden.

2. Öffnungszeiten und Reservierungen
(1) Die jeweils gültigen Öffnungszeiten sind auf der Website und vor Ort einsehbar.
(2) Reservierungen sind online möglich, sofern der Reservierungsvorgang für bestimmte Veranstaltungen aktiviert ist.
(3) Reservierungen verfallen, wenn Gäste nicht spätestens 15 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit eintreffen. Bei hoher Auslastung kann die Aufenthaltsdauer begrenzt werden.

3. Anbieterinformationen
HoYoverse Café
Rochstraße 4, 10178 Berlin
E-Mail: kunden@hyvc.de

4. Angebot und Vertragsschluss
(1) Die im Café präsentierten Waren und Preise stellen ein unverbindliches Angebot dar.
(2) Ein Kaufvertrag kommt mit der Bezahlung an der Kasse zustande.

5. Preise und Zahlung
(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt bar oder andere verfügbare Zahlungsmittel.

6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des HoYoverse Cafés.

7. Gutscheine
(1) Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.
(2) Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
(3) Gutscheine sind übertragbar, jedoch nur einmalig einlösbar.

8. Umtausch und Rückgabe
(1) Der Umtausch oder die Rückgabe von Merchandise-Artikeln ist nur bei nachgewiesenen Mängeln innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich.
(2) Speisen und Getränke sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

9. Haftung
(1) Das HoYoverse Café haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Café nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

10. Verhalten im Café
(1) Gäste haben sich respektvoll, rücksichtsvoll und freundlich gegenüber anderen Besucher:innen sowie dem Personal zu verhalten.
(2) Belästigungen, übermäßiger Lärm, mutwillige Beschädigungen oder sonstige Störungen sind untersagt.
(3) Das Mitbringen und der Verzehr eigener Speisen und Getränke sind nicht erlaubt.
(4) Die Nutzung elektronischer Geräte (z. B. Laptops, Tablets) ist gestattet, solange der normale Betrieb dadurch nicht gestört werden.
(5) Das Personal ist berechtigt, bei Verstößen geeignete Maßnahmen zu ergreifen, bis hin zum Verweis aus dem Café.

11. Datenschutz
Bei Nutzung des Kontaktformulars oder der Reservierungsfunktion erfassen wir personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht). Diese Informationen verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Bearbeitung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.